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如果短信退订费由平台负担，这意味着用户不需要承担因为退订短信而产生的费用。在这种情况下，您可以按照以下步骤处理。
1、确认政策：确保您清楚了解平台关于退订费的政策，查看其官方网站、服务协议或联系客服以获取详细信息。
2、联系平台客服：如果您需要退订短信并产生相关费用，及时联系平台的客服部门，提供您的订单号、退订原因以及产生的费用等信息。
3、提供证据：为了确保平台能够理解和处理您的请求，提供相关的证据是很重要的，您可以提供短信退订确认页面、费用明细或订单详情等。
4、等待处理：平台在收到您的请求和证据后，会进行核实和处理，他们可能会退还给您相关费用，或者采取其他措施来解决您的问题。
5、保持沟通：如果处理过程中遇到任何问题，或者您对平台的处理方式有异议，请保持与客服的沟通。
6、留意账户变化：密切关注您的账户变化，确保退订费得到了妥善处理。
这些步骤适用于大多数平台，但具体的处理方式可能会因平台而异，因此最好直接联系相关平台的客服以获取最准确的信息。